Her er der to problemer, du bliver nødt til at forholde dig til. Virksomheder sprøjter nyhedsbreve ud, og folk er generelt tilmeldt mange flere, end de får læst.
Derfor skal der være noget at komme efter i dit nyhedsbrev. Som ved pressemeddelelsen gælder det også her, at kundens vinkel skal frem. Altså: historierne skal tage udgangspunkt i kundens situation og interesser. Dog behøver reklamen ikke være ligeså skjult i nyhedsbrevet som i pressemeddelelsen. Du kan godt implementere salg, hvis det er oplagt og fordelagtigt for kunden.
Og ja, tænk i historier frem for i afrapportering. Interview de gode kunder – fortæl, hvordan dit produkt har hjulpet dem til succes. Og giv endelig relevante fif og gode råd, hvis du har mulighed for det. Kunden læser ikke dit nyhedsbrev for din skyld, men for sin egen.
Vær ikke bange for, at din assistance bliver overflødig, hvis du øser for meget ud af guldkornene. Du viser, at du ved bedst, og derfor skal kunderne nok komme til dig, når behovet opstår. Indtil da: Hold dem til ilden med venlig, vedkommende og personlig kommunikation.